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        新聞動態

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        企業動態

        2016年度企業質量信用報告

        2017-05-21 來源:本站原創 瀏覽次數:3850

         

        2016年度

         

        企 業 質 量 信 用 報 告

         

         

         

         

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

         

        二O一七年五月

         

         

         

         

        目  錄

        第一部分:前言

        一、編制情況說明…………………………………………………………3

        二、公司董事長李海鋒致辭………………………………………………3

        三、公司簡介………………………………………………………………4

        第二部分:正文

        一、企業質量理念…………………………………………………………5

        二、企業質量管理…………………………………………………………6

        (一)質量管理機構………………………………………………………6

        (二)質量管理體系………………………………………………………6

        (三)質量安全風險管理…………………………………………………8

        三、質量誠信管理

        (一)質量承諾……………………………………………………………9

        (二)質量運作……………………………………………………………9

        (三)營銷管理……………………………………………………………10

        四、質量管理基礎

        (一)標準管理……………………………………………………………10

        (二)計量檢測……………………………………………………………11

        (三)認證管理……………………………………………………………11

        (四)檢驗檢測管理………………………………………………………11

        五、產品質量責任

        (一)產品質量水平………………………………………………………11

        (二)游客投訴處理………………………………………………………12

        (三)企業社會責任……………………………………………………12

        (四)質量信用記錄……………………………………………………13

        第三部分:結束語

        展望………………………………………………………………………15

        讀者意見反饋……………………………………………………………15

         

         

         

        企業質量信用報告

         

        第一部分  前言

         

            一、編制情況說明

            本公司出具的《質量信用報告》,是在綜合匯總、整理公司自成立以來的質量信用工作相關數據,特別是近三年以來的數據和工作情況,是公司在嚴格遵守國家有關法律、法規及行業標準、規程,認真履行企業產品質量主體責任、建立質量誠信機制等工作中所取得的成果。

            報告中相關數據、信息全部真實、可信,符合GB/T 22117 《信用基本術語》和GB/T 29467《企業質量誠信管理實施規范》,本公司對報告內容的客觀性負責并主動接受社會監督。關于本報告披露的內容,說明如下:

            報告組織范圍:蓬萊八仙過海旅游有限公司

        報告時間范圍:2016年1月——2016年12月

        報告發布周期:1次/年

        報告數據說明:本報告采用數據來自于蓬萊八仙過海旅游有限公司

        報告發布形式:本報告以紙質版和電子版兩種形式發布

        聯系方式: 蓬萊八仙過海旅游有限公司

        聯系地址:山東省蓬萊市海濱路9號

         郵編:265600     電話:0535-5630096   傳真:0535-5630096 

         網址:http://www.mznxzx.com

            二、公司董事長李海鋒致辭

         蓬萊八仙過海旅游有限公司是山東省發展旅游產業規模最大的民營企業,始終肩負著為區域經濟和國家繁榮貢獻力量的企業使命,以堅持特色、爭創一流、誠心服務、改進提高為質量方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守國家相關質量法律法規,按照國家標準嚴格要求,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損失賠償。為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提升,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升國家質量標準的使用性能,切實服務游客。公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,持續打造旅游精品,向質量求效益,以質取勝,搶占先機,贏得市場。

            三、公司簡介

         蓬萊八仙過海旅游有限公司始建于1984年,注冊資金20800萬元,是一家以旅游景點開發為主,集吃、住、行、游、購、娛及房地產開發為一體的綜合性旅游公司。下轄國家5A景區—蓬萊八仙過海旅游景區、蓬萊三仙山風景區,國家4A景區—蓬萊海洋極地世界、蓬萊歐樂堡夢幻世界,擁有五星級酒店—三仙山大酒店、開發賓館、溫泉健身俱樂部、歌舞大劇院、旅游船隊、建筑裝修等多個實體。其中,“三仙山風景區”被國家文化部評為第三批《國家文化產業示范基地》,被山東省文化廳評為《山東省文化產業示范基地》;“海洋極地世界”是全國著名漁業科學與文化教育基地,被中國海洋學會評為《全國海洋科普教育基地》,被山東省海洋與漁業廳定為《山東省水生野生動物救助中心》;2011公司獲得了《山東省服務名牌》榮譽稱號,2012年獲得《煙臺市市長質量獎》榮譽稱號,2012年獲得《山東省服務業標準化試點》,2013年底取得《國家服務業標準試點》項目立項,并于2016年7月通過國家標準化試點審核等100多項榮譽。2015年蓬萊海洋極地世界、三仙山風景區、八仙過海景區獲得了《山東省服務名牌》的榮譽稱號。2016年獲得《中國旅游投資百強企業》,榮獲《2016年度藍色經濟十大領軍企業》。

            2009年,公司注資成立了山東省坤河旅游開發有限公司,并在濟南北投資132億打造“黃河生態旅游文化大觀園”項目,正在緊鑼密鼓建設當中,創建的蓬萊歐樂堡夢幻世界水樂園、蓬萊歐樂堡皇家酒店預計今年7月1日開業,同時公司布局全國,目前福州、泉州、徐州相關旅游產品正在有序開發中。兩大公司匯聚中國優秀傳統文化、歐式主題樂園、海洋世界、溫泉酒店等構建成跨地域、多業態、全方位旅游項目群,建立起滿足不同層次客戶、不同市場需求、具備較強市場競爭力的產品結構,通過了GB/T19001-2008質量管理體系認證、GB/T24001-2004環境管理體系認證、GB/T28001-2001職業安全健康管理體系認證。目前坤河公司已有員工708人,年接待游客200多萬人次,資產總額32.4億元。

         

        第二部分  正文

         

            一、企業質量理念

        企業文化是公司的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。公司將中國傳統文化與國際先進管理理念相融合,立足自身行業特點,形成了“八仙過海——同舟共濟,各顯神通;專注服務游客,聆聽客戶聲音,關注工作細節,發揚自身特色”的企業文化內涵,全公司上下形成了健康向上、團結實干的良好氛圍,員工立足本職,嚴格遵守質量管理規定,始終把“一切讓游客滿意”作為工作態度、精神、標準、原則,倡導游客滿意是工作成功的核心,通過專業培訓、參觀見學、業務考核不斷提升員工自身素質,努力按照標準化服務,充分滿足游客需求,做到 “想游客所想,急游客所急”,熱情主動、真誠細致,在服務中體現人文關懷,把最優質服務呈現給游客,給游客留下美好印象。積極參與質量效益年、質量月等活動,認真做細、做實、做好,在完善產品、服務客戶等方面成績卓越,樹立了良好的企業形象,獲得了社會及業內的充分肯定。2016年接待游客總數已達267.8萬人次,經濟效益和社會美譽度逐年攀升。

            二、企業質量管理

           (一)質量管理機構

            公司本著以市場為導向,以質量為根本的原則,在旅游服務行業率先實施了品牌培育管理體系,成立了品牌建設領導小組,董事長擔任組長,公司總經理任副組長,宣傳部、營銷部負責人擔任組員。小組制定了系統化的長短期品牌發展規劃,明確了品牌建設設計的各個過程,制定了《品牌培育過程的策劃和控制程序》、《品牌定位控制程序》、《品牌設計控制程序》、《品牌傳播控制程序》和《品牌更新和延伸控制程序》等多個品牌培育管理程序,建立了品牌建設的監視、測量、分析和評價機制,并通過自我評價對品牌戰略和方針不斷進行調整。

            1、宣傳部職責

           (1)編制適合公司的質量管理體系文件;(2)組織制定公司的質量方針和質量目標;(3)負責和監督公司質量管理體系的有效運行;(4)制定質量獎懲制度,負責諧調相關部門的質量責任,并考核工作質量;(5)組織企業內部質量審核;(6)組織開展群眾性質量活動。

            2、營銷部職責

           (1)保證質量管理體系在各景區得到有效運行;(2)組織開展質量管理活動;(3)嚴格執行質量管理組織;(4)完成涉及的質量指標或質量目標;(5)負責重大質量事故的分析處理。

            (二)質量管理體系

            公司各景區運營之初就大力推行國家級5A、4A景區創建工作,嚴格對照創建標準進行景區質量改造,引入GB/T19001-2008質量管理體系、GB/T24001-2004環境管理體系、GB/T28001-2001職業安全健康管理體系等多個管理體系,開展多種多樣的質量培訓,使各景區的質量管理工作由模糊化、抽象化向標準化、具體化轉變,并讓員工清楚認識到“質量是企業生存的前提,是個人提升的關鍵”。嚴把質量關,從現在做起,從我做起,引導全體員工積極參與到質量管理工作中,營造一種“人人追求卓越服務質量、人人參與質量管理工作”的良好氛圍,為“八仙過海”品牌創建奠定了堅實基礎。在質量標準確立和執行之外,公司建立了質量信息管理系統,開展質量跟蹤與信息分析。公司每月與各大旅行社及部分自由行游客進行電話或網絡回訪,隨時跟蹤質量管理動態,分析評估客戶對產品和服務質量的意見,并召開質量協調會,及時通報和交流回訪信息,發現問題限期整改。

            隨著質量管理工作逐漸完善,公司產品和服務質量日趨提升,自2002年第一個旅游產品誕生到現在,從未出現任何旅游事故,旅游質量投訴為0,客戶滿意度達到98%以上,在業內起到了模范標桿作用,榮獲《山東省服務名牌》、《山東省服務標準化示范點》,2012年蓬萊八仙過海旅游有限公司榮獲《煙臺市市長質量獎》,2016年7月通過國家級服務業標準化試點審核。公司于2016年通過ISO9001質量管理體系認證。近年來,不斷優化資源整合,修訂、完善、建立健全適應本公司實際的質量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。

            公司質量目標完成情況如下:

           (1)游客滿意度≥90%;實際完成98%,達到目標要求。

           (2)每年定期開展公司內部質量審核、管理評審工作,不斷規范、健全內部審核各項實施記錄,較好地保證了體系的有效運行和持續改進。

           (3)加強管理制度執行的檢查力度,大力開展管理文件適用性評審工作,及時查找、分析制度中存在的不適宜性,提出合理可行、防漏補缺的措施,有效促進了公司的管理業績水平持續改進。

           (4)公司通過嚴格執行國家標準,定期召開質量分析會,及時制定對策,嚴格把好產品質量關。

           (5)積極開展節能減排技改工程,從而大大降低資源成本。

           (6)堅持以關注游客為焦點,持續改進質量管理體系,提高和完善服務質量水平,不斷增強游客滿意度,確保經濟效益穩步增長。

        通過以上措施,確保了質量管理體系的完善性、有效性和運行的符合性,促進了公司整體質量管理水平持續提升。

        (三)質量安全風險管理

            1、質量風險監測

            安全保衛工作是維護景區聲譽,保證景區服務質量的重要條件。因此,景區始終把旅游安全作為各項工作的重中之重,為了有效保護游客人身財產安全和合法權益,景區成立了安全生產領導小組、消防工作小組和應急疏散小組,建立健全了安全生產制度,制定了游客高峰期及特殊情況的安全處置管理制度及應急預案,并在旅游高峰期來臨前進行應急預案的演練。景區所有的設備場所均設有安全護欄和相配套的安全設施,游樂設施嚴格執行維護保養和定檢制度,并有專人看護,兒童游玩須有大人監護,對危險地帶設置有醒目的警示標志。截至目前,景區建立了40余項管理制度及園區綜合應急預案、消防專項應急預案等共30多個應急預案。此外,景區裝有監控系統和煙霧自動報警系統,設有325路電視監控探頭,在景區各處安放226個滅火器、155個消防栓及10套避雷裝置。在設備設施、上下臺階、橋梁欄桿、假山奇石處安放安全警示標志300余塊,景區電線和通訊線路全部下設為隱蔽的地下電纜,公司領導與中層領導和全體職工簽訂了三級安全責任狀,與市人民醫院簽訂了緊急救護協議書。每年定期請消防大隊領導授課,組織消防應急演練。由于制度健全、設施完善、人員到位、責任落實,公司自開業以來未發生任何安全責任事故。

             2、應急管理

            制定下發《景區安全管理應急預案》、《反恐防范應急預案》、《滅火與疏散應急預案》等相關預案,對應急人員、物資儲備、救援措施等進行詳細的規定說明,將重大節日安全應急預案納入列入重要議事日程,常抓不懈,形成了一套針對性強的安全管理制度;組織安全培訓、重點部位設立安全員、組織安全應急演練,提升了景區處置突發情況的能力;每逢重大節日,警管區民警加大巡查力度,隨時處置應對突發事故;在游客高峰時段,安排專職引導員疏散游客,確保游玩秩序井然。

            三、質量誠信管理

            (一)質量承諾

        公司通過廣告宣傳、展會推介、行業合作、活動交流等方式來提升品牌的知名度和美譽度,通過提高服務質量來提升品牌的忠誠度,公司建立了以營銷部門、宣傳部門、景區管理部門、質量管理部門為一體的客服群體,建立靈敏的客戶溝通和市場反饋網絡,每季度進行一次全面的客戶滿意度調查,對客戶反映的問題迅速采取措施解決,做到以品牌促發展、以發展創品牌。2012年“八仙過海商標及圖”被評為《山東省著名商標》,2015年獲批《中國馳名商標》,目前“八仙過海”品牌已成為業內及大眾心目中的品質保障,企業綜合實力也躋身全省前三、國內前十。三仙山景區內以蓬萊仙島、瀛洲仙境、方壺勝境為代表的多組建筑是以古代文人書畫為藍本打造,是目前世界園林建設中獨一無二的創意,榮獲“山東省旅游項目建設創新一等獎”,其設計方案與八仙過海景區、泉城歐樂堡夢幻世界入口正門等同時獲得“中國版權保護中心作品著作權保護”。

          (二)質量運作

            公司持續開展對顧客滿意度調查表、調查問卷、網上調查、電話專訪等活動,通過將調查結果匯總分析,尋找服務質量差距,作為景區經營管理、服務質量提升等方面的重要依據。在旅游旺季,組織專人征求游客對景區經營管理的意見建議,對游客反映的情況和問題處理率為100%。收到游客感謝留言、表揚短(微)信、表揚信近千條(封),得到中外游客的廣泛好評。游客數量逐年上升,2016年已達267.8萬,顧客滿意度達98%,忠誠度95%。

          (三)營銷管理

            公司在業內開創“旅游+文化+娛樂+生態+X”的發展模式。旅游是發展的主業,文化是發展旅游不可或缺的資源,娛樂是旅游過程中最重要的產業要素,生態是現代旅游的最時尚元素,X則是指包括互聯網在內的任何可以利用發展旅游的資源。在這樣的模式指導下,公司以挺起地方文化脊梁為目標打造傳統文化景區,以引進外來優秀文化為宗旨打造歐式主題樂園,增加俄羅斯國際大馬戲、實景馬戰、動物表演等娛樂要素,打造大型動植物園林等綠色生態度假區,把主流媒體、互聯網、旅游金融、航空服務等任何能夠充當旅游附著物的資源利用起來,形成了“X”,使得公司產品強強聯合、互為補充,其質量和品牌價值迅速提升。自開始籌建以來,景區為不斷拓展旅游市場,注重加大旅游宣傳力度,通過制作專題片、宣傳廣告、創建微信平臺等方式,將景區推向全國各地。景區先后投資2000多萬元制作了多部專題宣傳片和宣傳廣告,分別在中央、省、市幾十家電視臺播放,先后在多家媒體發表有關景區新聞稿件1000多篇,并與全國1200余家旅行社簽訂合作協議。景區還開通了電子商務功能,接受游客預訂門票、住宿、餐飲等業務,取得了良好的宣傳促銷效果。

            四、質量管理基礎

           (一)標準管理

        早在2008年公司就導入卓越績效模式,組建卓越績效模式推進領導小組和工作團隊,從宣貫GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》入手,實施全員標準培訓,委托外部培訓企業的自評師,開展公司的自我評價活動,公司已借助外部專家力量依托自己的自評師進行了多次自我評價以及自評后的改進創新活動,加快了公司由管理優秀向管理卓越跨越的進程,于2012年12月公司獲得《煙臺市市長質量獎》。

           (二)計量檢測

            為進一步規范景區商業計量行為,有效遏制計量欺詐,維護樹立景區良好形象。景區制定了一系列商品經營從業人員的管理制度和加強三產管理的有關規定,包括質量管理、價格管理、計量管理、售后服務管理等制度,對經營者進行規范管理,要求經營者統一著裝、掛牌上崗、明碼標價、文明經營。

           (三)認證管理

            公司各景區運營之初就大力推行國家級5A、4A景區創建工作,嚴格對照創建標準進行景區質量改造,引入GB/T19001-2008質量管理體系、GB/T24001-2004環境管理體系、GB/T28001-2001職業安全健康管理體系等三大管理體系,并于2014年8月、2016年8月分別通過方圓認證集團審核。2013年通過了山東省服務標準化試點審核、2016年7月通過了國家級服務標準化試點審核。

           (四)檢驗檢測管理

            公司建立了環境因素識別和評價控制程序、危險源識別和控制程序,并結合旅游活動各階段,組織相關部門對環境和危險源進行識別、評價,明確控制方式,確保安全無隱患。山東省和國家特種設備檢測中心對特種設備定期進行檢測;對特種設備操作人員進行專業培訓,通過考試取得資質方可上崗。

            五、產品質量責任

           (一) 產品質量水平

        公司旗下擁有國家5A級旅游景區——蓬萊三仙山·八仙過海景區,4個國家4A級景區——蓬萊海洋極地世界、泉城海洋極地世界、泉城歐樂堡夢幻世界,國內一流的大型主題樂園——蓬萊歐樂堡夢幻世界,另有五星級標準的三仙山大酒店、三仙山溫泉、騎士度假主題酒店、商務溫泉酒店等配套設施,超五星級酒店——蓬萊國際大酒店也將于2017年開業。三仙山景區內以蓬萊仙島、瀛洲仙境、方壺勝境為代表的多組建筑是以古代文人書畫為藍本打造,是目前世界園林建設中獨一無二的創意,榮獲“山東省旅游項目建設創新一等獎”,其設計方案與八仙過海景區、泉城歐樂堡夢幻世界入口正門等同時獲得中國版權保護中心作品著作權保護。

         (二)游客投訴處理

        公司制定了嚴格的投訴制度,設立投訴辦公室,投訴電話0535—5664777,投訴辦公室標志明顯,在各景區入口處設有投訴箱、意見本等,有詳細的投訴處理記錄,有反饋意見、投訴處置迅速,態度好、效果好。設立游客意見反饋表、對每一批游客意見滿意度調查分析,并及時對不足處進行處理。

        (三)企業社會責任

        公司充分利用企業聚集人才、信息、資源等優勢反哺社會,在幫扶弱勢群體、新農村建設、軍民共建等方面成績顯著。(1)幫扶弱勢群體:先后累計捐資100多萬元改善蓬萊市紫荊山敬老院老人生活環境;堅持20余年參與捐資助學活動,累計捐款200萬元;幫助貧困鄉里,為村鎮老人設立“助老”基金,為患病鄉民捐款等。(2)新農村建設:投資1000萬與蓬萊市登州街道韓家疃村成立“新村建設發展有限公司”,完成美麗鄉村建設;累計捐資1000萬支持蓬萊落后村鎮改善“三農”設施。(3)軍民共建:積極參與雙擁工作,吸納轉業退伍軍人、捐資為駐地部隊改善訓練場地、慰問拉練官兵、組織周邊駐訓官兵免費游覽景區等。(4)其它社會事業:出資50萬為民族英雄戚繼光和甲午戰爭名將宋慶修復墓園;出資100萬協辦“2009國際紅樓夢學術研討會”及“吳佩孚學術研討會”,并出版相關刊物;汶川地震、玉樹地震、雅安地震等為災區捐款上百萬,組織旗下員工為災區捐款數十萬元。2008年“全國敬老愛老助老主題教育活動”中董事長李海鋒榮獲“中華孝親敬老之星”,2015年受邀參加由中國政協舉辦的“善行天下·政協委員慈善公益事跡展”;公司被中國公益總會評為“公益愛心企業”,被山東省工商聯評為“山東民營企業公益之星”。

        (四)質量信用記錄

          1、無質量信用不良記錄

         2、質量信用良好記錄

         

        時  間

        獲獎部門

        榮譽稱號名稱

        授予單位

        2008.6

        蓬萊海洋極地世界

        山東省水生、野生動物救助中心

        山東省海洋與漁業廳

        2008.9

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        第三批國家文化產業示范基地

        國家文化部

        2009.10

        蓬萊三仙山風景區

        國家5A級旅游景區

        全國旅游景區質量等級評定委員會

        2009.10

        蓬萊八仙過海旅游景區

        國家5A級旅游景區

        全國旅游景區質量等級評定委員會

        2010.8

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        公益愛心企業

        中國公益總會

        2010.7

        蓬萊三仙山風景區

        山東旅游十佳休閑度假勝地

        齊魯晚報(2010年中國旅游品牌總評榜)

        2011.11

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省節水型企業

        山東省住房和城鄉建設廳

        2011.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省服務名牌

        服務名牌評審委員會

        2011.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省重點文化企業

        山東省委宣傳部

        2012.1

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東民營企業公益之星

        山東省工商業聯合會

        2012.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        國家5A級旅游景區

        全國旅游景區質量等級評定委員會

        2012.9

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省著名商標

        山東省工商行政管理局

        2013.3

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省漁業協會副會長單位

        山東省漁業協會

        2013.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        國家服務業標準化試點立項

        中國國家標準化管理委員會

        2014.7

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省守合同重信用企業

        山東省工商行政管理局

        2014.8

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        三大體系認證

        方圓標志認證集團

        2014.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省旅游服務名牌

        山東省旅游服務名牌評審委員會

        2015.5

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        山東省職工模范之家

        山東省總工會

        2015.6

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        中國馳名商標

        國家工商總局商標局

        2015.12

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        全國模范職工之家

        國家工商總局商標局

        2016.5

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        中國旅游投資百強企業

        中華人民共和國國家旅游局

        2016.7.2

        蓬萊八仙過海旅游有限公司

        國家級服務業標準化試點項目

        國家標準委

         

         

         

        第三部分  結束語

         

         [展  望]質量管理是企業的生命,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維護企業信用,以卓越的服務質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造旅游精品的質量意識,將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付諸于行動,通過進一步開展降低成本增加效益、管理提升活動,將《質量發展綱要》的精髓實踐于整個公司生產工序中,落實在過程質量監管上,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大游客提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為根、誠信為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。

        [讀者意見反饋]

        尊敬的讀者:

            您好!感謝您抽出寶貴時間閱讀本報告,這是我們發布的第一份質量信用報告,由于時間倉促,水平有限,報告編寫中難免有疏漏或者不足之處,敬請指正。同時,為進一步提升我們質量信用主體責任工作落實的質量,請您多提寶貴意見和建議,我們會不斷改進、以臻完善。

         

            謝謝!

         

         

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                □ 很合理       □ 比較合理   □ 一般    □ 不合理

            3、您認為本報告披露的內容:

                □ 很全面       □ 比較全面   □ 一般    □ 不全面

            4、您認為關于質量信用的報告是否詳盡:

                □ 很詳盡       □ 比較詳盡   □ 一般    □ 不詳盡

            5、您對本公司產品質量信用:

                □ 很滿意       □ 比較滿意   □ 一般    □ 不滿意

            6、您認為報告中還需要補充哪方面的內容?

            7、您對本公司產品質量信用有何建議、意見?

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